Returns Instructions

退換貨須知

1. 若你收到的新品有瑕疵、破損、規格不符等狀況；商品於『收到貨七天內』，致電確認退換貨事宜。

2. 非瑕疵退換貨商品本公司無負擔運費，本公司商品收到確認無誤後，辦理退款事宜。

3. 商品退換貨需『附件及包裝完整』。

4. 商品退換貨之運費需自行承擔 (除第3點所述之情況外)

5. 收到商品後，請務必檢查商品是否有瑕疵，如有發現問題請立即與我們反應。

6. 退換貨之前，請您事先聯繫我們，無事先認可的退換貨，將不予受理。

瑕疵商品退換貨流程

1. 來電或來信告知客服人員：訂單編號、姓名、電話、品項。

2. 與客服人員確認退換貨事宜之後，請將瑕疵商品以及所有附件(含贈品)寄回三美養蜂生態園區。
   地址：古坑鄉崁腳村11之8 (三美養蜂生態園區)

3. 本蜂場收到瑕疵商品後，將馬上成立專案小組了解瑕疵商品原因及狀況。

4. 若確認為本蜂場因素造成商品瑕疵，我們將為您更換完整之新商品。

5. 退貨流程約為 7 個工作天。

若您有任何問題，請來電或來信告知我們，我們將有專員為您服務，謝謝您！

客服電話：0910-836-190 劉小姐

                  0963-228-011 何先生

​客服時間：週一至週日：09:00 – 19:00